Si la cancel·lació es realitza amb més de 7 dies d'antelació, es retornarà l'import en la seva totalitat, llevat que vulgueu aplicar-lo a una propera reserva. En cas de cancel·lar la reserva amb menys de 7 dies, es perd l'import avançat, amb un mínim d'una nit. En cas de cancel·lar la reserva amb menys de 7 dies d'antelació a la data d'arribada o no aparèixer (no show) s'efectuarà el càrrec total de l'estada.
Reserves de grups: Els imports abonats en concepte de dipòsits es consideren sempre no reemborsables. Per tant, les despeses de cancel·lació són equivalents als dipòsits abonats. En cas que el client vulgui marxar abans de la data prevista de sortida, la penalització és equivalent al total de l'estada. El client ha de notificar fefaentment a l'hotel qualsevol arribada posterior a les 22 h del dia d'entrada.
Avís: una reserva es podrà considerar "no show" (el client no es presenta) si el client, sense avís previ, es presenta després de les 22.00 hores del dia d'entrada previst.
